Co powinna zawierać strona główna małej firmy?
Chcesz stworzyć swoje miejsce w sieci albo współpracujesz z kimś, kto ją dla Ciebie tworzy i zastanawiasz się nad stroną startową? Szukasz inspiracji, przeglądasz strony konkurencji, a może masz już w głowie jakieś kolory albo grafiki? To świetnie, strona powinna Ci się podobać, ale jest jedno ważniejsze zadanie - Twoja strona firmowa musi być tak zaprojektowana, żeby klient w łatwy sposób dotarł do najważniejszych jej punktów, a są to np. formularz kontaktowy, Twoja oferta albo produkty w sklepie internetowym.
W tym artykule pokażę Ci, jakie sekcje najczęściej pojawiają się na stronach głównych (zwanych także homepage, stroną startową lub domową) i dlaczego warto o nich pomyśleć już na etapie planowania.
Dlaczego strona główna jest tak ważna?
Nazywamy ją tą główną nie bez powodu, prawda? Ogólnie mówiąc, strona główna jest rodzajem nawigacji, podpowiedzią jak poruszać się po stronie, ale także tym krótkim etapem zapoznania się z Twoją marką. Ma za zadanie budować zaufanie, porządkować zakres usług (Czy nie zdarzyło Ci się kiedyś wejść na jakąś stronę i nadal nie wiedzieć, o co oferuje dana marka?) i prowadzić dalej.
Strona startowa jest więc ważna, ale jej rola zmienia się, bo żyjemy w czasach szybkich wyszukiwań, które od razu prowadzą nas do konkretnych podstron i dają nam odpowiedź w tej sekundzie. Wtedy właśnie strona startowa może być dla kogoś potwierdzeniem, że skorzystanie z oferty jest dobrym pomysłem.
Strona główna nie jest o Tobie. Jest o Twoim kliencie.
Najczęstszym błędem, jaki można popełnić, projektując stronę główną, jest pisać o sobie. Owszem, jedną z sekcji jest przedstawienie siebie, kilka słów kim jesteś, ale najważniejsze jest, aby użytkownik zrozumiał, co zyska dzięki Twojej ofercie. Czy pomożesz mu rozwiązać problem? Czy znajdzie u Ciebie dokładnie to, czego szuka? Jeśli odpowiedź brzmi "tak", jest dużo większa szansa, że zostanie na stronie.
Jakie sekcje powinna zawierać dobra strona główna?
To do rzeczy, co ma zawierać ten typ strony? Poniżej kilka podstawowych elementów strony głównej, które pomogą zbudować to zaufanie do Ciebie i Twojej firmy.
1. Hero, czyli pierwsze wrażenie na twojej stronie, bądź bohaterem!
Sekcja hero to ta pierwsza część strony, którą widzi użytkownik, gdy na nią wejdzie. To ona przyciąga pierwsze sekundy uwagi. To taki odpowiednik sprzedawcy na pobliskim targu, który krzyczy "Hej, u mnie najtaniej, nowiutka dostawa, dobra jakość!". Hero zawiera zazwyczaj nagłówek, podtytuł, grafikę lub zdjęcie osoby reprezentującej markę (to ważne w markach osobistych) oraz przycisk (CTA - call to action) np. "Poznaj moje usługi". To właśnie znajduje się w górnej części strony i "łapie" oko i dlatego to taki bohater - wjeżdża na białym koniu i skupia uwagę (a ma na to raptem kilka sekund!).
2. Oferta, czyli to w czym pomagasz.
Zakładamy, że złapaliśmy to oko i te nasze bawełniane skarpetki zaraz znajdą się w rękach klienta, ale najpierw musimy mu powiedzieć, że je sprzedajemy. Teraz więc pojawia się sekcja z Twoimi usługami, która jest zrozumiała i prosta, to nie jest jeszcze moment na jej szczegóły, ale zarys, ogólny szkielet z odesłaniem do strony oferty (tam już można szaleć z wszystkimi smaczkami, jakie kierujesz do swojej grupy docelowej). Najczęściej wykorzystuje się tutaj prosty, wizualny podział np. na kafelki z opcjami lub kolumny, które pokazują najważniejsze informacje dotyczące naszych usług lub produktów. W ten sposób odwiedzający naszą stronę łatwiej się nimi zainteresuje i przejdzie do szczegółów.
3. O mnie, czyli ludzie kupują od ludzi.
Przyszedł czas na sekcję pokazującą Ciebie, Twoje wartości i zasady. Często obok treści jest też zdjęcie, to bardzo dobrze wpływa na odbiór właściciela strony. Chcemy wiedzieć od kogo kupujemy lub od kogo się uczymy. Uprzedzam jednak, że to nie miejsce na pokazanie listy certyfikatów i tego, że lubisz certyfikowaną bawełnę, to zajawka (stąd może być odnośnik do strony "O mnie" i tam hulaj dusza, pokazuj dyplomy), ale konkretna. Jeśli strona tego wymaga, zdarza się, że zmieniam kolejność oferty i o mnie, ważny jest dla mnie flow całej strony i logiczna struktura.
4. Opinie, czyli inni kupili to ja też.
Sekcja zawierająca opinie klientów nie jest obowiązkowa, ale może być cenna, bo kiedy widzimy, że ktoś wcześniej skorzystał z usługi i jest zadowolony, łatwiej podjąć decyzję. W pracy z moimi klientami to często etap w stylu: "O nie, muszę o nie poprosić" co oznacza, że warto je sobie gdzieś zbierać, mieć miejsce swojej chwały (to chyba najlepsze co możemy się dowiedzieć o swojej pracy!) i z nich potem łatwo wybrać te najpiękniejsze (np. "Skarpety od Pana Jakuba są najlepszym bawełnianym akcesorium, jakie mam, nie spierają się i nie żółkną, idealnie wystają nad moje Nju Balansy"). Jest jedno "ale", zapytaj uprzednio, czy osoby, które napisały Ci referencje, zgadzają się na umieszczenie ich na stronie.
5. CTA, czyli call to action.
Jeśli mamy już uwagę użytkownika to czas pokazanie, jaki jest następny krok na naszej stronie, a może nim być kontakt, zapis na newsletter, zakup e-booka albo po prostu przejście do innej podstrony. Najczęściej przyjmuje formę przycisku, który dobrze widać, może po najechaniu zmienia kolor i jest w widocznym miejscu na stronie np. "Zobacz nowy drop skarpetek". Nie zakładajmy, że użytkownik sam się domyśli, co ma zrobić dalej. Dobrze widoczny przycisk poprowadzi go do kolejnego kroku.
6. Kontakt, czyli napisz do mnie.
Ostatnia część to sekcja z kontaktem do Ciebie, która buduje zaufanie do firmy i skraca drogę. Może ktoś ma więcej pytań albo nie do końca wie, czy Twoja usługa jest dla niego? Jeśli na dole strony znajdzie taką sekcję, łatwo przejdzie do danych kontaktowych i w zależności co umieścisz na swojej stronie www, zadzwoni lub napisze. Samo poczucie, że łatwo jest się z Tobą skontaktować, zmniejszy szansę, że ktoś zrezygnuje na ostatnim etapie. Często te dane są także umieszczone w stopce strony, ale taka sekcja z ciepłym, zachęcającym do kontaktu nagłówkiem pokazuje, że traktujesz nowych klientów poważnie i chętnie im pomożesz.
Jak sprawić, żeby strona główna była czytelna i skuteczna?
Jak to wszystko połączyć, aby jedno po drugim dobrze wyglądało i odpowiadało na problem klienta? Nie będę ukrywać, najłatwiej jest, gdy mamy przygotowane treści na stronę. Łatwiej wtedy na kartce papieru lub jeśli wolisz na ekranie rozpisać nagłówki i teksty, popatrzeć czy jest to spójne i logiczne, następnie przejść do projektu układu. Wiem też, że przygotowanie treści nie jest dla każdego łatwe - jeśli jesteś z tym sam/a tym bardziej. Zachęcam jednak do stworzenia chociaż konspektu, często wiele nagłówków klaruje się w trakcie planowania, a są one bardzo ważnym elementem strony internetowej i warto się nad nimi dobrze zastanowić.
Oprócz tego pomyśl o przestrzeni na twojej stronie, niech sekcje "oddychają" czyli odstępy między nimi są odpowiednie i takie same, pomyśl o swoim zdjęciu i grafikach, które chcesz umieścić na stronie (może wykupić w bankach zdjęć lub wykonać sesje u profesjonalisty). Wypada też wspomnieć o tym, jak strona wygląda na mniejszych rozdzielczościach, czyli czy wygląd mobilny jest czytelny. Wszystko może pięknie prezentować się w widoku komputera, ale na telefonie rozjechać się i być niezrozumiałe - dzisiaj częściej oglądamy strony na smartfonach więc najważniejsze informacje o stronie muszą być pokazane responsywnie (czyli dostosować się do różnych ekranów).
Ja sama zaczynam od rozpisania struktury całej witryny, potem przechodzę do strony głównej i całej reszty. Jeśli jesteś właśnie na tym etapie, zobacz też, jak zaplanować stronę internetową od początku. Dobrze zaprojektowana i skuteczna strona powinna być przemyślana i intuicyjna.
Czy każda strona główna musi wyglądać tak samo?
Gdyby się zastanowić nad budową strony głównej to szybko dojdziemy do wniosku, że większość stron ma podobną strukturę. Zmieniają się oczywiście treści, media na niej użyte, kolory czy logo. Dzieje się tak też dlatego, że jesteśmy przyzwyczajeni do tego schematu "zwiedzania" witryn (to, co znane jest bezpieczne i wiarygodne) i szybciej możemy podjąć decyzję czy to dla nas czy szukamy dalej. Nie mamy dzisiaj czasu na długie szukanie, chcemy mieć szybko odpowiedzi i już coraz częściej szuka za nas sztuczna inteligencja, która pokazuje fragmenty treści strony w odpowiedzi na nasze zapytanie, a dokładnie słowa kluczowe.
Istnieją jednak strony, które nie mają takiego schematu np. landing page - którego celem jest doprowadzenie do konkretnego działania, strony informacyjne - których celem jest łatwe dostarczenie informacji użytkownikowi, często strony designerów, którzy chcą pokazać swoje portfolio i nie potrzebują "standardowej" struktury strony domowej.
Podsumowanie
Strona główna to nie konkurs na największą liczbę sekcji ani najładniejsze animacje. Jej zadaniem jest pomóc potencjalnemu klientowi szybko zrozumieć, czym się zajmujesz i zachęcić go do kolejnego kroku. Jeśli podczas projektowania będziesz pamiętać o potrzebach swoich klientów, a nie tylko o wyglądzie strony, stworzysz miejsce, które będzie nie tylko estetyczne, ale przede wszystkim skuteczne.
I piszę to jako estetka, która lubi "ładne" strony, dobre kompozycje kolorów i fontów - potrafię godzinami zmieniać jakiś element na stronie myśląc, że teraz to już jest najlepszy (ten jeden piksel zmienił całkowicie jego wygląd, no przecież!). Ale nawet najpiękniejsza strona nie jest w stanie nic zrobić dla Twojej firmy, jeśli użytkownik nie będzie wiedział, co ma zrobić po wejściu na nią.
